Wie starpool Finanzierungsberater im Baufinanzierungsprozess begleitet

Die Baufinanzierung ist ein komplexer Prozess, der Vermittler vor vielfältige Herausforderungen stellt. Bei starpool unterstützt die spezialisierte Abteilung Finanzierungsberater und -vermittler nicht nur technisch und fachlich, sondern begleitet sie auch persönlich durch den gesamten Ablauf – von der Antragstellung bis zur finalen Finanzierungslösung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie starpool seine Partner stärkt, welche Tools und Services zur Verfügung stehen und wie das Team für Qualität und erfolgreiche Ergebnisse sorgt. 

Die Sales Manager bei starpool spielen eine zentrale Rolle in der Unterstützung von Vertriebspartnern im Bereich der Baufinanzierung. Christian Aleff, Senior Sales Manager und erfahrener Experte bei starpool, erläutert, dass die Hauptaufgabe seines Teams darin besteht, die Vertriebspartner ganzheitlich zu begleiten – von der ersten Anfrage bis hin zur finalen Finanzierungslösung.  

Dabei wird kein Vermittler auf dem Weg allein gelassen. Das Team steht den Partnern jederzeit mit fachlicher Beratung und praktischem Support zur Seite, um den Prozess so reibungslos und erfolgreich wie möglich zu gestalten. 

Die Baufinanzierungsberater und Sales Manager von starpool übernehmen eine Vielzahl von Aufgaben, die weit über die reine Bearbeitung von Anträgen hinausgehen. Ein wichtiger Aspekt ihrer Arbeit ist der technische Support bei der Nutzung der Baufinanzierungsplattform.  

Da solche Systeme nicht immer selbsterklärend sind und teilweise komplexe Eingaben erfordern, helfen die Berater den Vermittlern dabei, die technischen Hürden zu überwinden und sicherzustellen, dass alle notwendigen Unterlagen korrekt eingereicht werden. Dadurch wird vermieden, dass Fehler oder fehlende Dokumente zu Verzögerungen führen. 

Darüber hinaus prüfen die Berater alle eingereichten Anträge sorgfältig auf Vollständigkeit und auf die Einhaltung der bankenspezifischen Vorgaben. Dies ist besonders wichtig, um Nachfragen oder wiederholte Rückläufe zu vermeiden, die den Prozess verlängern und professionell negativ wirken können.

Christian Aleff betont, dass eine saubere und vollständige Antragstellung für alle Beteiligten von Vorteil ist, da sie das Vertrauen des Kunden stärkt und den Vermittler als kompetenten Ansprechpartner positioniert. 

Noch bevor ein Antrag eingereicht wird, unterstützen die Berater die Vertriebspartner mit ihrer Erfahrung und ihrem Know-how. Sie helfen dabei, die beste Finanzierungslösung für den Kunden zu finden – insbesondere wenn der Vermittler selbst unsicher ist oder vor komplexen Fallkonstellationen steht.

Sollte sich herausstellen, dass ein Antrag bei einer Bank nicht genehmigt werden kann, suchen die Berater aktiv nach Alternativen bei anderen Bankpartnern. Diese vorausschauende Vorgehensweise spart Zeit und erhöht die Erfolgsquote. 

Ein weiterer wichtiger Pfeiler der Arbeit bei starpool ist die Weiterbildung der Vertriebspartner. Regelmäßige Schulungen ermöglichen es den Finanzierungsberatern, ihr Fachwissen zu vertiefen und ihre Beratungskompetenz zu verbessern. So können sie gegenüber ihren Kunden noch professioneller auftreten und auf dem aktuellen Stand bleiben.

Neben dem Wissen bieten die Berater auch eine breite Palette an digitalen Tools an, die den Arbeitsalltag der Vermittler deutlich erleichtern:

• Starpool Plus (Europace-Plattform): Eine leistungsstarke Plattform für die Verwaltung von Finanzierungsanträgen, mit der Vermittler alle Schritte digital abwickeln können.
• FINN: Eine digitale Kommunikationsplattform, die den sicheren Austausch von Dokumenten zwischen Vermittlern und Kunden ermöglicht und so den Papierkram reduziert.
• Geomap: Ein Tool mit umfangreichen Immobilienmarktdaten aus ganz Deutschland. Vermittler können hier Bodenrichtwerte prüfen und aktuelle Immobilienangebote recherchieren – ideal für Kunden, die noch auf der Suche nach einer passenden Immobilie sind.
• Febis-Rechner: Ein Fördermittelauskunftstool, das regional spezifische Förderprogramme für Bau- oder Sanierungsprojekte aufzeigt. Damit können Vermittler Kunden gezielt zu möglichen Zuschüssen und günstigen Krediten beraten.
• Bewertungstools:
  Für die Einschätzung von Immobilienobjekten stehen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung.
• KI-basierte Informationssuche: Im starpool Portal findet sich eine intelligente Suchfunktion, die es ermöglicht, schnell relevante Informationen zu finden.
• Leadshop: Ein Tool zur Generierung von qualifizierten Baufinanzierungs-Leads, mit denen Vermittler ihren Kundenstamm erweitern können.

Diese digitalen Lösungen tragen dazu bei, Prozesse effizienter zu gestalten, Fehler zu minimieren und den Vertriebspartnern wertvolle Unterstützung im Alltag zu bieten.

Die Baufinanzierungsbranche erlebt aktuell einen Aufschwung. Das bedeutet für starpool mehr Geschäft – eine positive Entwicklung, die jedoch gleichzeitig Herausforderungen mit sich bringt. Die steigende Anzahl an Anträgen muss bewältigt werden, ohne dass die Qualität leidet. 

Um dem gerecht zu werden, investiert starpool kontinuierlich in den Aufbau neuer Mitarbeiter. Diese müssen nicht nur fachlich qualifiziert sein, sondern auch die Philosophie von starpool leben – nämlich Qualität, Zuverlässigkeit und ausgezeichneten Service zu bieten. In Zeiten hoher Auslastung wird das Team durch andere Abteilungen unterstützt, um Bearbeitungszeiten möglichst kurz zu halten. 

Christian Aleff betont: „Qualität und Service gehen bei uns vor Geschwindigkeit.“ Lieber dauere eine Bearbeitung etwas länger, als dass am Ende Fehler entstehen oder Kunden unzufrieden sind. Denn gerade im Baufinanzierungsbereich kann schlechte Qualität schwerwiegende Folgen haben – sowohl für den Kunden als auch für den Vermittler. 

Wenn es trotz aller Bemühungen einmal zu Verzögerungen oder Unzufriedenheit kommt, geht das Team offen und ehrlich auf die Vertriebspartner zu. Man versucht gemeinsam Lösungen zu finden und verständnisvoll auf Sorgen einzugehen.  

Die emotionale Bedeutung einer Immobilienfinanzierung für viele Kunden ist dem Team bewusst – es handelt sich oft um einen Lebenstraum. Gleichzeitig steht auch das Einkommen des Vermittlers auf dem Spiel. Deshalb ist eine transparente Kommunikation und eine schnelle Problemlösung besonders wichtig. 

Die erfolgreiche Betreuung der Vertriebspartner wäre ohne die enge Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen kaum möglich. Christian Aleff beschreibt die Kooperation als sehr intensiv und vielfältig:

– Das Coaching-Team wertet Geschäftszahlen aus, beobachtet Markttrends wie den Zins und   versorgt das Team regelmäßig mit aktuellen Informationen.

– Das Produktmanagement informiert über Änderungen bei Bankprodukten, Konditionen bei Angeboten und Voraussetzungen.

– Die Key-Account-Manager stehen im ständigen Kontakt mit Vertriebspartnern, um deren Anliegen aufzunehmen und weiterzugeben.

– Das Customer Sales Service Team kümmert sich um technische Fragen, administrative Aufgaben und unterstützt insbesondere in kritischen Phasen wie der Auszahlungsphase.

Regelmäßige Meetings und Austauschrunden sorgen dafür, dass alle Teams gut vernetzt sind. So wird sichergestellt, dass Informationen schnell fließen und Probleme frühzeitig erkannt sowie gemeinsam gelöst werden können.

Christian Aleff bringt es auf den Punkt: Wer einen Partner sucht, der Baufinanzierung mit Leidenschaft betreibt und gemeinsam mit dem Vermittler das bestmögliche Ergebnis für den Kunden erzielen will, ist bei starpool genau richtig aufgehoben. Die Kombination aus fachlicher Expertise, innovativen Tools, persönlicher Betreuung und einem starken Team macht die Zusammenarbeit besonders wertvoll. 

starpool sieht sich nicht nur als Dienstleister, sondern als echtes Partnernetzwerk für Finanzierungsvermittler – mit dem Ziel, gemeinsam erfolgreich zu sein und Kundenwünsche optimal zu erfüllen. 

Diese ausführliche Betreuung macht starpool im Bereich Baufinanzierung zu einem vertrauenswürdigen Partner für Vermittler, die Wert auf Qualität, Innovation und nachhaltigen Erfolg legen. Mehr über unseren neuen Status als Exklusivpartner erfahren Sie hier.

Dieses Interview wurde geführt von Daniel Korth für den starpool-Kanal am 13. Mai 2025.