Persönliche Ansprechpartner, schnelle Unterstützung und ein unkomplizierter Start – ein modernes Onboarding für Finanzierungsvermittler ist heute entscheidend.
Wer den Vermittlerpool wechselt, möchte möglichst schnell produktiv arbeiten – ohne lange Einarbeitung oder komplizierte Prozesse. Genau hier entscheidet ein gutes Onboarding darüber, wie erfolgreich der Einstieg gelingt.
Dabei zeigt die Praxis: Mit einem gut strukturierten Onboarding lässt sich der Wechsel deutlich einfacher gestalten, als viele vermuten. Genau darauf hat starpool seinen Onboarding-Prozess in den vergangenen Monaten konsequent weiterentwickelt.
Im Interview erklärt Inke Meybauer aus dem Key Account Management, wie neue Partner begleitet werden, warum persönliche Ansprechpartner den Unterschied machen und weshalb viele Vermittler schon nach kurzer Zeit feststellen: Der Wechsel hätte auch früher stattfinden können.
Warum viele Vermittler einen Wechsel zunächst aufschieben
Wer täglich Baufinanzierungen vermittelt, kennt den Zeitdruck. Neue Kunden, laufende Finanzierungsfälle und Abstimmungen mit Banken lassen wenig Raum für Veränderungen im eigenen Arbeitsalltag.
Genau diesem Vorurteil begegnet Inke Meybauer beinahe täglich. Ihre Erfahrung zeigt allerdings ein anderes Bild. Sind alle Unterlagen vollständig, können neue Partner häufig schon innerhalb einer Woche loslegen.
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Mehr InformationenPersönliche Ansprechpartner statt anonymer Hotline
Ein zentrales Element des starpool Onboardings ist die persönliche Betreuung.
Schon nach der ersten Kontaktaufnahme erhalten Interessenten feste Ansprechpartner, die sie durch den gesamten Start begleiten. Im Onboarding übernehmen Inke Meybauer und Axel Grümmer diese Aufgabe. Darüber hinaus werden jedem neuen Partner feste Ansprechpartner im Sales Management zugeordnet.
Das bedeutet:
- persönliche Begleitung vom ersten Gespräch an
- fachliche Unterstützung bei Finanzierungsfällen
- direkte Erreichbarkeit ohne wechselnde Ansprechpartner
- schnelle Hilfe bei Fragen zur Plattform oder zu Finanzierungsvorgängen
Gerade dieser persönliche Kontakt wird laut Rückmeldungen neuer Partner besonders geschätzt. Viele berichten, dass sie sich bei bisherigen Anbindungen häufig auf sich allein gestellt fühlten. Bei starpool erleben sie stattdessen eine enge Begleitung bereits ab dem ersten Tag.
Besonders in Erinnerung geblieben ist Inke Meybauer ein Vermittler, der seine §34i-Zulassung erst kurz zuvor erhalten hatte. Seine größte Sorge: Bei den ersten Finanzierungsfällen allein gelassen zu werden.
Genau an diesem Punkt setzt das Onboarding an. Persönliche Ansprechpartner, gemeinsame Webinare und Unterstützung bei jedem Finanzierungsvorgang sollen Sicherheit geben, bis die ersten Fälle eigenständig laufen.
Für Meybauer gibt es deshalb einen ganz bestimmten Moment, an dem viele neue Partner merken, dass sie angekommen sind: wenn auf der Plattform zum ersten Mal die Zusage einer Bank erscheint.
So läuft das Onboarding bei starpool konkret ab
Der Einstieg beginnt über das Kontaktformular auf der starpool Website. Anschließend meldet sich das Onboarding-Team in der Regel innerhalb von 24 Stunden telefonisch bei Interessenten. Gemeinsam werden die nächsten Schritte besprochen und offene Fragen geklärt.
Der weitere Ablauf ist klar strukturiert:
- Persönliches Kennenlerngespräch per Telefon oder Video
- Individuelle Übersicht der benötigten Unterlagen
- Abschluss der Vermittlervereinbarung
- Versand der Zugangsdaten
- Persönliche Begleitung beim Einstieg in die starpool Welt
Bereits kurz nach Erhalt der Zugangsdaten erhalten neue Partner außerdem ein Willkommenspaket mit wichtigen Informationen, ihren direkten Ansprechpartnern, Hinweisen zur Academy und Einladungen zu den Start-Webinaren. So wissen neue Partner jederzeit, an wen sie sich wenden können und welche Unterstützungsangebote ihnen zur Verfügung stehen.
„ Wir wollten den Einstieg so gestalten, dass neue Partner möglichst einfach in die starpool Welt finden. Deshalb begleiten wir sie vom ersten Gespräch bis zu den ersten Finanzierungsfällen mit festen Ansprechpartnern und persönlicher Unterstützung.”
Inke Meybauer Key Account Managerin bei starpool
Unterstützung endet nicht mit den Zugangsdaten
Viele Onboarding-Prozesse hören dort auf, wo die eigentliche Arbeit beginnt.
Bei starpool ist genau das Gegenteil der Fall.
Nach der Einrichtung des Zugangs startet die intensive Begleitung:
- Live-Webinare
- Unterstützung bei der ersten Fallanlage
- Hilfe bei der Navigation innerhalb der starpool Welt
- fachlicher Support durch das Sales Management und regionalen Key Account Managern
- persönliche Schulungen bei Bedarf
- Gerade Vermittler, die bislang wenig Berührungspunkte mit Europace hatten, profitieren von dieser engen Begleitung.
„Wir versuchen, den Start bis hin zum ersten Geschäft ganz eng zu begleiten“, sagt Inke Meybauer. Neben den Webinaren gehören dazu auch individuelle Einweisungen in die Plattform und Unterstützung bei den ersten Finanzierungsfällen. Statt ausschließlich auf Handbücher oder Tutorials zu verweisen, können Partner jederzeit persönliche Hilfe in Anspruch nehmen.
Lernen, wann es in den Arbeitsalltag passt
Ein weiterer wichtiger Baustein ist die starpool Academy.
Neben Live-Webinaren stehen zahlreiche Lernvideos rund um die Uhr zur Verfügung. Anstatt stundenlange Schulungen absolvieren zu müssen, finden Vermittler dort kurze Lerneinheiten zu konkreten Fragestellungen.
Behandelt werden unter anderem:
- Einstieg in Europace
- Navigation auf der Plattform
- Finanzierungsvorgänge
- Bankbesonderheiten
- Produktschulungen
- praktische Tipps für den Beratungsalltag
Die Kombination aus persönlicher Unterstützung und digitalen Lernangeboten ermöglicht es jedem Vermittler, das eigene Lerntempo selbst zu bestimmen.
Schon während des Onboardings vom Netzwerk profitieren
Bereits während des Onboardings lernen neue Partner das Bankennetzwerk von starpool kennen. Veranstaltungen wie die Baufi-Tage, Ratenkredit-Tage oder Bauspartage bieten die Möglichkeit, Finanzierungspartner persönlich kennenzulernen, Fragen direkt mit den Banken zu besprechen und wertvolle Einblicke in aktuelle Richtlinien zu erhalten.
Darüber hinaus profitieren starpool Partner von einem Netzwerk mit mehr als 550 Finanzierungspartnern. Für Vermittler bedeutet das nicht nur eine größere Auswahl bei der Bankensuche, sondern auch den direkten Austausch mit den Produktanbietern – ein Vorteil, der weit über die eigentliche Startphase hinausreicht.
„Unsere Bankpartner bringen sich sehr aktiv ein und geben wertvolle Tipps zu ihren Produkten. Dadurch entsteht eine Nähe, von der unsere Partner im Beratungsalltag profitieren“, erklärt Meybauer.
starpool ganz einfach unverbindlich testen
Wer starpool zunächst unverbindlich kennenlernen möchte, kann einen Testzugang nutzen.
Dieser lässt sich mit wenigen Unterlagen einrichten und ermöglicht es, die Plattform in Ruhe kennenzulernen. Besonders praktisch: Bereits angelegte Finanzierungsfälle können später in den Produktivzugang übernommen werden. Ein doppelter Aufwand entsteht dadurch nicht.
Gerade für Vermittler, die einen Wechsel zunächst ohne Risiko ausprobieren möchten, bietet der Testzugang eine unkomplizierte Möglichkeit, Arbeitsweise und Plattform kennenzulernen.
Fazit: Ein erfolgreicher Start beginnt mit persönlicher Begleitung
Ein erfolgreicher Einstieg in einen neuen Vermittlerpool hängt längst nicht nur von der Technik oder der Plattform ab. Entscheidend ist vor allem die Unterstützung während der ersten Wochen.
Genau hier setzt starpool an: Persönliche Ansprechpartner, strukturierte Prozesse, digitale Lernangebote und fachliche Unterstützung sorgen dafür, dass neue Partner schnell produktiv arbeiten können und sich vom ersten Tag an gut aufgehoben fühlen.
„Wir lassen unsere Partner nicht allein. Persönliche Ansprechpartner, fachliche Unterstützung und gemeinsame Schulungen gehören für uns von Anfang an zum Onboarding dazu.“
Sie möchten starpool unverbindlich kennenlernen? Auf unserer Seite „Vermittler werden“ erfahren Sie mehr über die Vorteile einer Partnerschaft und können einen Testzugang anfragen.
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Weitere InformationenFAQ zum Onboarding für Finanzierungsvermittler
Wie lange dauert das Onboarding bei starpool?
Sind alle erforderlichen Unterlagen vorhanden, kann der gesamte Prozess innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen werden. Der bisherigen Erfahrung nach dauert dies im Schnitt etwa eine Woche.
Gibt es persönliche Ansprechpartner?
Ja. Jeder neue Partner erhält feste Ansprechpartner im Onboarding sowie im Sales Management und später im regionalen Key Account Management.
Kann ich starpool vorab testen?
Ja. Mit einem unverbindlichen Testzugang können Interessenten die Plattform kennenlernen und sogar echte Fälle anlegen, die später übernommen werden können.
Welche Unterstützung gibt es nach dem Start?
Neben persönlicher Betreuung stehen Live-Webinare, die starpool Academy, Schulungsvideos sowie fachlicher Support bei Finanzierungsfällen zur Verfügung.
