starpool Erfahrungen: Eine Vermittlerin berichtet aus dem Alltag

Was braucht ein moderner Baufinanzierungsvermittler heute wirklich, um im Kundengespräch sofort handlungsfähig zu sein?

Für Bernadett Ilyes gehört alles zusammen. Sie ist selbstständige Baufinanzierungsvermittlerin und Mitgeschäftsführerin der Baufi-MD GmbH in Magdeburg – gemeinsam mit ihrem Geschäftspartner Thomas Rabe.

Im Gespräch teilt sie ihre starpool-Erfahrungen als Vermittlerin, erklärt welche Funktionen sie täglich nutzt und warum für sie vor allem eines zählt: im Kundengespräch direkt handlungsfähig zu sein.

Manchmal reicht ein einziger Tag, um zu merken, ob etwas funktioniert oder nicht.

Für Bernadett Ilyes war das der 1. März 2024 – ein Freitag, Landesbaumesse in Magdeburg.

„Kurz nach zehn Uhr habe ich meine Zugangsdaten für starpool erhalten und war extrem dankbar, weil ich deswegen direkt durchstarten konnte. Normalerweise hätte ich nur ein paar Daten aufgenommen und einen Folgetermin vereinbart – stattdessen konnte ich direkt rechnen und danach auch einen Vertragsabschluss generieren.“

Normalerweise wäre aus dem Gespräch erst einmal ein Rückruf geworden. Diesmal lag am selben Tag schon der Abschluss vor. Genau darum geht es für sie heute im Vermittleralltag: nicht erst Unterlagen sammeln und später rechnen, sondern direkt im Gespräch konkrete Aussagen treffen können.

Bernadett Ilyes arbeitet seit 2016 in der Baufinanzierung. Früher im Angestelltenverhältnis, heute selbstständig.

Damals war die Plattform vorgegeben. Mit der Selbstständigkeit musste sie sich erstmals selbst entscheiden, wie sie arbeiten möchte.

Heute läuft ihr Arbeitsalltag komplett anders. Statt einzelner Banken stehen ihr viele Möglichkeiten gleichzeitig offen – inklusive direkter Unterstützung im Hintergrund.

Vom ersten Kundengespräch bis zur Auszahlung arbeitet Bernadett Ilyes fast komplett über die Plattform. Besonders häufig nutzt sie:

Bankvergleich in Echtzeit
Mit wachsender Erfahrung entwickelt sich schnell ein Gefühl dafür, welche Bank grundsätzlich passen könnte. Die Plattform hilft dabei, passende Konditionen und Richtlinien direkt gegenüberzustellen.

Objektbewertungstools
Da jede Bank Immobilien unterschiedlich bewertet, prüft sie viele Fälle vorab – bevor überhaupt ein Antrag gestellt wird.

Tilgungsrechner
Sondertilgungen, Tilgungsänderungen oder Restschuld nach Ablauf der Zinsbindung lassen sich direkt gemeinsam mit dem Kunden durchspielen.

Unterlagenbestellung
Grundbuchauszüge, Energieausweise oder Grundrisse können direkt über die Plattform angefordert werden.

„Wir versuchen wirklich, dem Kunden so viel wie möglich abzunehmen“, sagt Bernadett Ilyes. Gerade das spart im Alltag enorm viel Zeit.

Nicht jede Finanzierung läuft sauber durch. Es fehlen Unterlagen, Banken reagieren langsam oder Kunden müssen kurzfristig unterschreiben. Genau in solchen Situationen merkt Bernadett Ilyes, wie wichtig der direkte Ansprechpartner im Hintergrund ist.

Besonders in Erinnerung geblieben ist ihr ein Fall aus den vergangenen Wochen. Ein Kunde wollte unbedingt bei einer Bank finanzieren, mit der sie bisher kaum gearbeitet hatte – allerdings war er dort bereits Bestandskunde. Gemeinsam mit ihrem Finanzierungsberater bei starpool reichte sie den Antrag ein.

„Wir hatten innerhalb von zwei Tagen die Zusage. Am nächsten Tag hat der Kunde digital unterschrieben – am selben Abend musste er noch nach Amerika fliegen. Ohne die Unterstützung hätte ich das alleine nicht hingekriegt.“

Die Baufinanzierung verändert sich ständig. Zinsen bewegen sich, Banken passen Richtlinien an und Produkte verschwinden teilweise innerhalb weniger Tage wieder vom Markt.

Für Bernadett Ilyes gehört deshalb eine feste Routine zum Start in den Arbeitstag.

„Das Erste, was man macht, ist den Rechner aufzuklappen und starpool zu starten. Da steht schon alles.“

Konditionsänderungen, neue Vorgaben oder Produktanpassungen sieht sie direkt auf der Startseite. Zusätzlich nutzt sie regelmäßig Webinare, wenn sich im Markt größere Veränderungen ergeben.

Gerade am Anfang sei es wichtig, die Plattform möglichst sauber mit Daten zu befüllen.

„Das macht am Ende das Ergebnis realistisch. Man muss einfach anfangen.“

Niemand müsse vom ersten Tag an alles wissen. Vieles entwickle sich mit der Erfahrung – vor allem das Gespür dafür, welche Bank zu welchem Kunden passt. Entscheidend sei, die vorhandenen Möglichkeiten konsequent zu nutzen.

Einen Punkt sieht Bernadett Ilyes trotzdem noch. Sie würde sich wünschen, Sondertilgungen direkt im Tilgungsplan innerhalb der Plattform abbilden zu können – ohne dafür zusätzliche externe Tools zu nutzen. Gerade bei Beratungsgesprächen wäre das hilfreich, um Kunden direkt einen realistischen Tilgungsverlauf zeigen zu können.

Der Punkt wirkt klein, zeigt aber ziemlich gut, wie eng Vermittleralltag und Plattform inzwischen miteinander verbunden sind.

Interview über den Berateralltag

Wer verstehen möchte, wie Familien heute das Thema Wohneigentum angehen, findet auf unserem Kanal „Wohnen und Finanzieren“ eine eigene Folge mit Bernadett Ilyes – mit Blick auf die Kundenperspektive hinter den Beratungsgesprächen.

Auf die Frage, was sie einem Vermittler sagen würde, der über starpool nachdenkt, muss Bernadett Ilyes nicht lange überlegen. Ihre Antwort ist eindeutig: einfach anfangen. Die Plattform, die Menschen dahinter und die tägliche Unterstützung hätten sie in ihrer Entscheidung nie bereut.

Und genau das zieht sich durch das gesamte Gespräch: Für sie geht es weniger um einzelne Tools – sondern darum, im Alltag schneller, sicherer und entspannter arbeiten zu können.